宽带固网线上申请常见问题

网路门市线上申请方便省时有效率，还有网路门市限定优惠。立即申请

依国内电信法规新申请固网业务须检附双证件，新申请客户进入线上申请流程前，请备妥您的双证件，包含身份证正反面、第二证件(健保卡或驾照)正面之JPEG档，上传后将减少您输入基本资料的时间。线上完成申请后，将有专人到府替您服务，仅需準备双证件正本予专人验证即可。

为保障顾客的权益并避免电信服务成为诈骗集团的犯案工具，「初次申办宽带/HiNet」者应拍照留存并配合到府验证，若您不便视讯拍照，请改选择「门市办理」。

您只要注册中华电信会员并绑定个人证号(提供四种实名验证方式：行动验证、宽带号码验证、市话验证、身份证验证)，让您轻松绑定、升速/续约一指搞定。立即注册与立即绑定

您可至中华电信【网路门市申请查询】，以【申请编号】查询，建议查询后以您方便的形式留存。提醒您宽带PPPoE设定时，HN连线帐号格式请输入xxxxxxxx@hinet.net

线上核证不用出门、免跑门市、超方便。
为便捷客户申请业务流程与节省门市现场等候时间，中华电信网路门市提供宽带客户线上核证服务。上传证件后，本公司人员线上核对资料，装机人员到府查核客户提供之身份证与第二证件正本。

为便捷客户申请业务流程与节省门市现场等候时间，您可以选择「门市办理」并指定「预约时段办理」，依申请业务身份別，携带申请业务所需证件正本，於指定时间抵达预约门市，选择「预约报到」，节省您宝贵的等候时间。服务据点查询

网路门市申请时，如需上传证件或身份资格证明文件正本，需要以JPEG文件格式，且文件需小于15Mb，若用其他文件格式如PDF、PNG，需使用图片编辑或转档工具转存为JPG格式。提醒您，只修改扩展名是无效的哦！

若客户对于到府服务人员身份确认有疑虑，可拨打中华电信客服专线：0800-080-123(中华行动、市话直拨：123)，与服务人员确认施工人员身份。

实体兌品於竣工后3周工作天内配送至客户装机地址，恕无法提供改选商品及更改配送地址，商品颜色采随机出货恕不挑选，数量有限兌完为止。

HiNet光世代全台光纤(FTTx)覆盖率超过90%，并拥有全国最大的国内外频宽，提供多种传输速率满足客户各种上网需求，为台湾最多客户信任的业者，致力於提供客户最佳上网服务，多次获得消费者网路使用行为与满意度调查第一名。

HiNet光世代月租费包含 电路费+ 上网费，为方便客户已加总两项费用，瞭解各方案速率价格

网路门市提供依地址查询可供装的速率，已有宽带之客户於登入中华电信会员后，选择宽带设备即可查询目前速率及最高可供装速率。立即查询

如果您是一般家庭 (家中同时上网最多约2~3人)，建议至少选择100M/40M，应可满足多数上网需求。如果您是重度网路使用者，建议挑选300M以上的方案哦！

新申请HiNet光世代将收取一次性费用包含光世代接线费1,500元及HiNet系统设定费1,500元，依参加之方案可享有接线费优惠价500元及设定费免收优惠，以所申请之方案内容为主，详见各方案贴心叮咛。请点此瞭解各方案

HiNet光世代方案分为两种类型促销价与牌价，促销价方案享有月租费优惠，非常态方案，如速在必行方案、MOD家速方案；牌价方案虽然是牌价但赠送家电豪礼，约期越长，赠品市价越高，如速在有礼方案。详细方案内容请至方案比较，选择最適合您的方案。

如需查询配发之HiNet HN帐号及密码，请至中华电信【网路门市申请查询】>【宽带】，以"申请编号"查询。宽带PPPoE设定时，HN连线帐号格式请输入xxxxxxxx@hinet.net。